Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận – BMStore

Tại BMStore, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng – minh bạch – đúng hẹn, đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tối ưu nhất, đặc biệt cho các khách hàng ở xa, mua hàng online hoặc mua sỉ số lượng lớn.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho:

  • Khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và có nhu cầu giao hàng tận nơi.
  • Khách hàng đặt hàng online thông qua website chính thức của BMStore hoặc qua các kênh bán hàng online khác.
  • Khách hàng mua sỉ (bán buôn) có nhu cầu vận chuyển đến kho hoặc điểm giao nhận.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Xử lý đơn hàng

  • Mọi đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h (giờ hành chính) sau khi xác nhận thông tin từ khách hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực nhận hàng   Thời gian giao hàng (ngày làm việc)
Nội thành Hà Nội 1 – 3 ngày
Ngoại thành Hà Nội 2 – 5 ngày
TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng 2 – 5 ngày
Tỉnh thành khác trên toàn quốc 3 – 7 ngày

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do yếu tố khách quan như: thời tiết, thiên tai, lễ tết, hoặc tình trạng quá tải đơn hàng.

3. Chi phí vận chuyển

  • BMStore hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh (GHN), J&T Express, Viettel Post,… để đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng đúng cam kết.
  • Cước phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng đơn hàng và địa chỉ nhận hàng, theo biểu phí của đơn vị giao hàng.
  • Phí vận chuyển chính xác sẽ được nhân viên BMStore thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Trường hợp khách hàng đã xác nhận đơn nhưng từ chối nhận hàng khi giao đến, vui lòng thanh toán phí chuyển hoàn là 40.000 VNĐ cho đơn vị vận chuyển.

4. Chính sách đồng kiểm (xem hàng trước khi thanh toán)

BMStore khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận nhằm đảm bảo quyền lợi mua sắm:

  • Được mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng bên ngoài: mã sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, số lượng.
  • Không được dùng thử sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Nếu có sự cố (sai hàng, hàng hư hỏng), khách hàng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline BMStore để được hỗ trợ đổi/trả nhanh chóng.

5. Các trường hợp giao hàng chậm trễ

BMStore sẽ chủ động liên hệ với khách hàng nếu đơn hàng gặp một trong các tình huống sau:

  • Khu vực nhận hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh, thiên tai, ngập lụt.
  • Thông tin nhận hàng không chính xác hoặc khách hàng không nghe máy khi nhân viên xác nhận/giao hàng.
  • Đơn vị vận chuyển quá tải hoặc đơn hàng có khối lượng lớn cần thêm thời gian chuẩn bị.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc đơn hàng, vui lòng liên hệ:

BMStore – Giao hàng đúng hẹn, phục vụ tận tâm!