CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM – BMSTORE

BMStore luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quý khách được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác khi sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật.

1. Mục đích của chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm tại BMStore được xây dựng nhằm:

  • Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm chính hãng.
  • Tạo sự yên tâm tuyệt đối khi mua sắm tại BMStore.
  • Xử lý nhanh chóng các trường hợp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

2. Điều kiện được bảo hành

Quý khách sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành tính từ ngày mua (căn cứ theo hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).
  • Lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không phải do người sử dụng.
  • Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không rách nát, tẩy xóa hay bị chỉnh sửa.
  • Mã sản phẩm trên phiếu bảo hành trùng khớp với sản phẩm thực tế.

3. Những trường hợp từ chối bảo hành

BMStore xin phép không hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng.
  • Phiếu bảo hành bị rách, mờ thông tin, chỉnh sửa hoặc không xác minh được nguồn gốc sản phẩm.
  • Sản phẩm bị tác động vật lý như rơi, vỡ, trầy xước, biến dạng do người dùng.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang đến trung tâm bảo hành không chính hãng.
  • Lỗi xuất phát từ việc sử dụng sai cách, bảo quản không đúng khuyến cáo của nhà sản xuất.
  • Trường hợp hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ sẽ không được hỗ trợ.

4. Quy trình bảo hành tại BMStore

Để giúp khách hàng bảo hành sản phẩm nhanh chóng và thuận tiện, BMStore áp dụng quy trình 4 bước:

Bước 1: Khi phát hiện lỗi, ngưng sử dụng sản phẩm và liên hệ ngay với BMStore qua hotline hoặc fanpage chính thức.

Bước 2: Gửi sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng đến cửa hàng hoặc địa chỉ được chỉ định.

Bước 3: BMStore kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác minh lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp cần gửi về nhà cung cấp, thời gian xử lý sẽ từ 7–21 ngày làm việc.

 Bước 4: Nếu lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa miễn phí. Nếu lỗi do người dùng, chúng tôi sẽ báo chi phí sửa chữa cụ thể để quý khách quyết định.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0938 57 67 87
  • Email: bmstore123@gmail.com
  • Website: https://bmstore.com.vn/
  • Hệ thống cửa hàng: Vui lòng xem địa chỉ chi nhánh tại website để nộp bảo hành trực tiếp.

Lưu ý:

  • Thời gian xử lý bảo hành có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm và điều kiện vận chuyển.
  • Quý khách nên giữ lại đầy đủ hóa đơn và phiếu bảo hành trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm.
  • BMStore có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm không đáp ứng đúng điều kiện quy định.

Cam kết từ BMStore

Tại BMStore, chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chính hãng, dịch vụ bảo hành tận tâm, và sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi tình huống.