Hỗ Trợ Bảo Hành – BMStore

Tại BMStore, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm thể thao chính hãng cùng dịch vụ hậu mãi minh bạch, tận tâm. Chính sách bảo hành rõ ràng giúp khách hàng yên tâm mua sắm và sử dụng sản phẩm trong thời gian dài. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách và quy trình hỗ trợ bảo hành tại BMStore

1. Sản phẩm được áp dụng bảo hành

Chúng tôi áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm:

  • Vợt cầu lông chính hãng (Victor, Lining, Yonex…)
  • Giày thể thao
  • Balo, túi đựng vợt
  • Thiết bị hỗ trợ luyện tập và phụ kiện điện tử đi kèm sản phẩm thể thao…

Lưu ý: Mỗi sản phẩm sẽ có thời hạn và điều kiện bảo hành khác nhau, tùy theo nhà sản xuất. Vui lòng kiểm tra thông tin bảo hành đính kèm khi mua hàng hoặc liên hệ để được tư vấn cụ thể.

2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ tại BMStore.com.vn.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (gãy khung vợt không va đập, bong tróc keo dán, lỗi keo đế giày, v.v.).
  • Không áp dụng với lỗi do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn hoặc va đập mạnh.

3. Các trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành quy định.
  • Không có thông tin mua hàng tại BMStore.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, trầy xước do tác động bên ngoài.
  • Tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện tại nơi không được ủy quyền.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do điều kiện môi trường bất thường (ẩm mốc, ngập nước, nhiệt độ cao…).

4. Quy trình gửi bảo hành

Quý khách có thể thực hiện bảo hành theo các bước sau:

 Bước 1: Liên hệ yêu cầu bảo hành

  • Gọi hotline: 0938 57 67 87
  • Gửi email: bmstore123@gmail.com

Cung cấp:

  • Mã đơn hàng
  • Hình ảnh sản phẩm, mô tả lỗi
  • Thời điểm phát sinh lỗi

Bước 2: Gửi sản phẩm đến BMStore

  • Gửi trực tiếp tại cửa hàng:
    Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic 13 phố Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội
  • Hoặc gửi qua bưu điện đến địa chỉ trên (có ghi chú: “Bảo hành sản phẩm”).

Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được thỏa thuận tùy trường hợp cụ thể.

 Bước 3: Kiểm tra & xử lý

  • BMStore tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra và thông báo kết quả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
  • Nếu được bảo hành: sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới theo chính sách của hãng.
  • Nếu không đủ điều kiện bảo hành: chúng tôi sẽ báo giá sửa chữa (nếu có) để khách hàng quyết định.

5. Thời gian xử lý bảo hành

  • Tối đa từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy vào tình trạng sản phẩm và chính sách của từng thương hiệu.
  • Trong một số trường hợp cần gửi về hãng, thời gian có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng thường xuyên cho khách hàng.

6. Cam kết từ BMStore

  • Hỗ trợ bảo hành minh bạch – đúng quy định – đúng cam kết.
  • Ưu tiên tối đa quyền lợi của khách hàng trong phạm vi cho phép của nhà sản xuất.
  • Cung cấp giải pháp thay thế hợp lý nếu sản phẩm không thể bảo hành.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

  • Hotline: 0938 57 67 87
  • Email: bmstore123@gmail.com
  • Website: https://bmstore.com.vn/
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00 hàng ngày
  • Địa chỉ tiếp nhận bảo hành:Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic 13 phố Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, TP Hà Nội

BMStore luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết mang lại dịch vụ bảo hành chuyên nghiệp, tận tâm nhất.