Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền Tại BMStore

BMStore luôn đặt sự hài lòng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền minh bạch, nhanh chóng và dễ dàng để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn luôn trọn vẹn.

Các trường hợp được áp dụng đổi/trả hàng tại BMStore

1.Sản phẩm được giao sai so với đơn hàng

Nếu bạn nhận được sản phẩm không đúng như đơn hàng đã đặt trên website bmstore.com.vn, hãy nhanh chóng liên hệ với chúng tôi. Sau khi xác minh thông tin:

  • BMStore sẽ gửi lại đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng (nếu còn hàng).
  • Trường hợp sản phẩm đã hết hàng, chúng tôi sẽ tư vấn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng.

Lưu ý: Vui lòng giữ sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn và không sử dụng để đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra thuận lợi.

không ưng ý sản phẩm khi mua

Khách hàng hoàn toàn có thể đổi sản phẩm nếu không hài lòng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Điều kiện áp dụng như sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì như lúc ban đầu.
  • Không áp dụng cho các sản phẩm khuyến mãi đặc biệt
  • Khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp đổi hàng vì lý do cá nhân.

2.Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do vận chuyển

Nếu sản phẩm nhận được có dấu hiệu lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, BMStore hỗ trợ đổi mới miễn phí theo các bước sau:

  • Vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.
  • Nếu phát hiện lỗi, bạn có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay với BMStore qua hotline hoặc email.
  • Chúng tôi sẽ nhanh chóng xác minh và gửi lại sản phẩm thay thế cho bạn trong thời gian ngắn nhất.

3.Điều Kiện Đổi Trả Hàng Tại BMStore

Thời gian đổi trả:

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.

Sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả cần:

  • Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
  • Không bị trầy xước, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Đi kèm hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành (nếu có).

Chi phí vận chuyển:

  • BMStore chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi từ nhà cung cấp, giao nhầm hàng, hàng lỗi do vận chuyển.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi vì lý do cá nhân hoặc không vừa ý.

Trường hợp không đủ điều kiện đổi/trả:

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, không còn tem mác, bao bì gốc.
  • Đã quá thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

Trong các trường hợp đặc biệt, quyền quyết định cuối cùng thuộc về BMStore.

Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả Hàng

Nếu bạn cần tư vấn hoặc hỗ trợ đổi trả hàng, hãy liên hệ với BMStore qua:

BMStore – Mua Sắm Uy Tín Hàng Đầu

Với chính sách đổi trả hàng rõ ràng, minh bạch, BMStore cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm. Hãy trải nghiệm mua sắm online tại BMStore ngay hôm nay!